Monsieur Ralph Hababou nous a entretenu des points suivants :

Le client est au cœur de notre activité. Mais que savons-nous des services qu’il exige ? Ses attentes ont-elles évolué depuis 20 ans ? Comment satisfaire des clients plus exigeants, qui veulent tout, tout de suite et pour moins cher ?

Compte rendu de la conférence de Ralph Hababou

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