Mardi 7 décembre 2010, conférence de Monsieur Ralph Hababou, Auteur du best-seller Service gagnant (2007) et de Génération W (2009), chez le Consul de France à Genève

Monsieur Ralph Hababou nous a entretenu des points suivants : Le client est au cœur de notre activité. Mais que savons-nous des services qu’il exige ? Ses attentes ont-elles évolué depuis 20 ans ? Comment satisfaire des clients plus exigeants, qui veulent tout, tout...
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